Vážím si každé objednávky i důvěry, kterou mi svěřujete při výběru ručně vyráběných výrobků. Každá šňůra či doplněk vzniká pečlivou ruční prací a tudíž doufám, že tuto stránku nebudete otevírat často :)
Níže najdete stručné informace o možnostech vrácení zboží či reklamaci. Detailní informace jsou uvedeny v Obchodních podmínkách.
Vrácení zboží do 14 dnů
U běžného zboží zakoupeného přes můj web má zákazník podle zákona právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu.
Vrácené zboží by mělo být:
- nepoužité
- nepoškozené
- neznečištěné
Pro odstoupení od smlouvy využijte tlačítko pro vrácení v seznamu vašich objednávek. Můžete využít proklik z námi zaslaného emailu na objednávku nebo v případě, že máte vytvořený účet, naleznete tlačítko u vytvořených objednávek. Pokud chcete vrátit pouze část zakoupeného zboží, tak mě kontaktujte přes email.
Zboží zašlete na adresu:
Zboží zašlete na adresu:
Ivana Mičkalová
Konradova 15, 628 00 Brno
e-mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
telefon: +420 775 245 947
Můžete využít i kurýrních služeb a po předchozí domluvě mi zaslat balíček na pobočku:
Zásilkovna
Dětská obuv Story Shoes
Brno, Líšeň, Jírova 2894/8 (obuv)
Balíkovna
Brno Allwyn Tabák, tisk Bednař.
Bednaříkova 2883/1b, Líšeň, 62800, Brno
Peníze budou vráceny nejpozději do 14 dnů od doručení vrácené zásilky.
Výrobky vyráběné na zakázku
U těchto výrobků se podle § 1837 občanského zákoníku nevztahuje zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů, protože jde o zboží upravené nebo vyrobené na přání zákazníka.
To se týká:
- šňůr obijime/sageo vyráběných v konkrétní délce či barevné kombinaci
- zakázkových kumihimo výrobků dle individuální domluvy
Reklamace
Pokud by výrobek dorazil poškozený nebo se na něm objevila výrobní vada, kontaktujte mě prosím co nejdříve prostřednictvím e-mailu, vyplňte tento formulář a přiložte fotografii problému.
Reklamaci se budu snažit vyřešit co nejrychleji — opravou, výměnou, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo vrácením peněz dle charakteru vady.
Reklamace se nevztahuje na:
- běžné opotřebení způsobené používáním,
- poškození vzniklé nešetrným zacházením,
- mechanické poškození nebo kontakt s vodou či chemikáliemi, pokud není uvedeno jinak.
-
u použitého (vintage) zboží se reklamace nevztahuje na vady odpovídající míře předchozího používání nebo opotřebení, pokud na ně byl zákazník před koupí upozorněn. Reklamace na toto zboží lze uplatnit pouze do 12 měsíců od zakoupení.
Ruční výroba a jedinečnost
Každý kus je ručně vyráběný originál. Drobné odlišnosti v pletení, struktuře či odstínu nejsou vadou, ale přirozenou součástí ruční práce. Právě díky tomu je každý výrobek jedinečný.
Kontakt
V případě dotazů ohledně vrácení, reklamace nebo péče o výrobky mě neváhejte kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu uvedeného na webu nebo telefonu v době od 8 do 17 hodin.